プライバシーポリシー
最終更新日：2026年9月7日
本プライバシーポリシーでは、Terra Ross（以下「サイト」または「当社」といいます）が、お客様がwww.terra-ross.com（「サイト」）を訪問し、当社のサービスを利用し、商品を購入し、またはサイトに関して当社と連絡を取る際（総称して「本サービス」）に、お客様の個人情報をどのように収集、利用、開示するかを説明します。本プライバシーポリシーにおける「お客様」とは、本サービスの利用者であるお客様を指し、購入者、サイトの訪問者、または本プライバシーポリシーに基づいて当社が情報を収集したその他の個人を含みます。
本プライバシーポリシーをよくお読みください。
本プライバシーポリシーの変更
当社は、業務慣行の変更を反映するため、またはその他の運営上、法律上、規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂版をサイトに掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法で求められるその他の措置を講じます。
個人情報の収集と利用の方法
当社は、本サービスを提供するため、過去12か月間に個人情報を収集しており、現在も以下に記載するさまざまな情報源からお客様の個人情報を収集しています。収集して利用する情報は、お客様と当社とのやり取りの内容によって異なります。
当社は、以下に記載する具体的な用途に加え、収集したお客様の情報を、お客様との連絡、本サービスの提供または改善、適用される法的義務の履行、適用される利用規約の執行、ならびに本サービス、当社の権利、利用者やその他の者の権利の保護または防御のために利用することがあります。
収集する個人情報
当社が取得する個人情報の種類は、お客様がサイトとどのようにやり取りし、本サービスをどのように利用するかによって異なります。「個人情報」とは、お客様を識別する情報、お客様に関する情報、お客様について記述する情報、またはお客様と関連付けることのできる情報を指します。以下では、当社が収集する個人情報の区分と具体的な種類を説明します。
お客様から直接収集する情報
お客様が本サービスを通じて当社に直接提供する情報には、次のものが含まれる場合があります。
- 連絡先情報：氏名、住所、電話番号、メールアドレスなど。
- 注文情報：氏名、請求先住所、配送先住所、支払いの確認情報、メールアドレス、電話番号など。
- アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティの質問、およびアカウントの安全性を確保するために使用するその他の情報など。
- カスタマーサポート情報：本サービスを通じてメッセージを送信する場合など、当社との連絡にお客様が任意で含める情報。
本サービスの一部の機能を利用するには、お客様に関する特定の情報を直接提供していただく必要がある場合があります。情報を提供しないことも選択できますが、その場合は該当する機能を利用したり、アクセスしたりできなくなることがあります。
利用状況に関して収集する情報
当社は、お客様と本サービスとのやり取りに関する特定の情報（「利用データ」）を自動的に収集することもあります。そのために、Cookie、ピクセル、および類似の技術（「Cookie」）を使用する場合があります。利用データには、サイトやアカウントへのアクセス方法や利用方法に関する情報が含まれることがあります。これには、デバイス情報、ブラウザー情報、ネットワーク接続情報、IPアドレス、および本サービスとのやり取りに関するその他の情報が含まれます。
第三者から取得する情報
当社は、当社に代わって情報を収集するベンダーやサービス提供者などの第三者から、お客様に関する情報を取得することもあります。例として、次のものがあります。
- Shopifyなど、サイトおよび本サービスを支援する企業。
- 決済処理業者。お客様との契約を履行するため、銀行口座、クレジットカードまたはデビットカードの情報、請求先住所などの支払い情報を収集し、支払いを処理して注文を履行し、お客様が希望した商品やサービスを提供します。
- お客様がサイトを訪問したり、当社からのメールを開いたり、メール内のリンクをクリックしたり、本サービスや広告とやり取りしたりする際、当社または提携する第三者は、ピクセル、ウェブビーコン、ソフトウェア開発キット、第三者のライブラリ、Cookieなどのオンライン追跡技術を使用して、特定の情報を自動的に収集する場合があります。
第三者から取得した情報は、本プライバシーポリシーに従って取り扱います。以下の「第三者のウェブサイトとリンク」もご覧ください。
個人情報の利用方法
- 商品とサービスの提供。 当社は、お客様との契約を履行し、本サービスを提供するために個人情報を利用します。これには、支払いの処理、注文の履行、アカウント・購入・返品・交換・その他の取引に関する通知の送信、アカウントの作成・維持・管理、配送の手配、返品や交換の支援、およびアカウントに関連するその他の機能の提供が含まれます。 また、お客様が利用を選択した他のShopifyサービスとお客様のアカウントをShopifyが関連付けられるようにすることで、ショッピング体験を向上させる場合があります。この場合、Shopifyは同社のプライバシーポリシーおよび消費者向けプライバシーポリシーに従って情報を処理します。
- マーケティングと広告。 当社は、メール、テキストメッセージ、郵便によるマーケティング・広告・販売促進の案内の送付や、商品・サービスの広告の表示など、マーケティングおよび販売促進の目的で個人情報を利用する場合があります。これには、本サービスや、当サイトおよび他のウェブサイトの広告を、お客様により適したものにするための利用が含まれる場合があります。 EEAにお住まいの場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、GDPR第6条第1項(f)に基づく、当社の商品を販売するという当社の正当な利益です。
- セキュリティと不正行為の防止。 当社は、不正、違法、または悪意のある活動の可能性を検知し、調査し、対応するために個人情報を利用します。本サービスを利用してアカウントを登録する場合、アカウントの認証情報を安全に保つ責任はお客様にあります。ユーザー名、パスワード、その他のアクセス情報を第三者と共有しないことを強くお勧めします。アカウントが侵害されたと思われる場合は、直ちに当社へご連絡ください。 EEAにお住まいの場合、これらのデータ処理活動の法的根拠は、GDPR第6条第1項(f)に基づく、お客様や他のお客様のためにウェブサイトを安全に保つという当社の正当な利益です。.
- お客様との連絡とサービスの改善。 当社は、カスタマーサポートの提供と本サービスの改善のために個人情報を利用します。これは、お客様の要望に対応し、効果的なサービスを提供し、お客様との取引関係を維持するという当社の正当な利益に基づきます。 GDPR第6条第1項(f)に基づくものです。
Cookie
多くのウェブサイトと同様に、当サイトでもCookieを使用しています。Shopifyによる当ストアの運営に関連して使用するCookieの詳細は、https://www.shopify.com/legal/cookiesをご覧ください。当社は、サイトおよび本サービスの運営と改善（お客様の操作や設定の記憶を含む）、分析の実施、本サービスと利用者とのやり取りの把握のためにCookieを使用します。これは、本サービスを管理、改善、最適化するという当社の正当な利益に基づきます。また、当サイトや他のウェブサイトのサービス、商品、広告をより適したものにするため、第三者やサービス提供者が当サイトでCookieを使用することを許可する場合があります。
ほとんどのブラウザーは初期設定でCookieを自動的に受け入れますが、ブラウザーの設定でCookieを削除または拒否することができます。Cookieの削除やブロックは利用体験に悪影響を及ぼす可能性があり、一部の機能や全般的な動作を含め、本サービスの一部が正常に動作しなくなったり、利用できなくなったりする場合があります。また、Cookieをブロックしても、広告パートナーなどの第三者との情報共有を完全に防げるとは限りません。
当サイトはGlobal Privacy Control（GPC）シグナルにも対応しています。これにより、お客様は情報の特定の利用や開示を拒否できます。GPCで希望を通知した場合、当社はそのシグナルを、該当するブラウザーまたはデバイスにおける情報共有やターゲティング広告を拒否する有効なリクエストとして扱います。シグナルを送信したデバイスをShopifyアカウントと関連付けられる場合は、そのアカウントにも拒否のリクエストを適用します。Global Privacy Controlの詳細は、https://globalprivacycontrol.org/をご覧ください。Global Privacy Control以外の、ブラウザーやデバイスから送信される「Do Not Track」シグナルには対応していません。
個人情報の開示方法
当社は、契約の履行、正当な目的、または本プライバシーポリシーに従うその他の理由により、特定の状況で個人情報を第三者に開示する場合があります。これには、次のような場合が含まれます。
- 当社に代わってサービスを提供するベンダーやその他の第三者への開示（例：IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサポート、クラウドストレージ、注文処理、配送）。
- 事業およびマーケティングのパートナーへの、サービスの提供およびお客様への広告配信のための開示。 当社の事業およびマーケティングのパートナーは、それぞれのプライバシー通知に従ってお客様の情報を利用します。
- 商品の配送、お客様によるソーシャルメディアのウィジェットやログイン連携の利用などに関して、お客様が当社に指示、依頼、またはその他の形で同意した場合の、同意に基づく特定の情報の第三者への開示。
- 事業を円滑に運営するという当社の正当な利益に基づく、関連会社または企業グループ内での開示。
- 合併や破産などの事業上の取引に関連する開示、適用される法的義務の履行（召喚状、捜索令状、類似の要請への対応を含む）、適用される利用規約の執行、ならびに本サービス、当社の権利、利用者やその他の者の権利の保護または防御のための開示。
当社は過去12か月間に、利用者に関する以下の区分の個人情報および機微な個人情報を、上記の「個人情報の収集と利用の方法」および「個人情報の開示方法」に記載された目的で開示しています:
| 区分 | 開示先の区分 |
|---|---|
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|
当社は、お客様の同意なしに、またはお客様の特徴を推測する目的で、機微な個人情報を利用または開示することはありません。
当社は、お客様の同意に基づき、以下のとおり広告およびマーケティング活動を行う目的で個人情報を共有します。
当社は過去12か月間に、以下のとおり広告およびマーケティング活動を行う目的で、個人情報を「販売」および「共有」しました（これらの用語は適用法における定義に従います）。
| 個人情報の区分 | 開示先の区分 |
|---|---|
| 氏名、メールアドレス、電話番号などの識別情報 | 事業およびマーケティングのパートナー |
| 購入した商品やサービスの記録などの商業情報 | 事業およびマーケティングのパートナー |
| 利用データ | 事業およびマーケティングのパートナー |
第三者のウェブサイトとリンク
当サイトには、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。当社と関連がない、または当社が管理していないサイトへのリンクを利用する場合は、そのサイトのプライバシーポリシー、セキュリティポリシー、その他の利用条件をご確認ください。当社は、それらのサイトのプライバシーや安全性、および掲載情報の正確性、完全性、信頼性を保証せず、責任を負いません。第三者のソーシャルネットワークで共有する情報など、公開または半公開の場所に提供した情報は、本サービスの他の利用者や第三者のプラットフォームの利用者にも閲覧される場合があり、当社または第三者による利用に制限が設けられない場合があります。こうしたリンクの掲載自体は、本サービスで明示する場合を除き、そのプラットフォームのコンテンツ、所有者、運営者への支持を意味するものではありません。
子どものデータ
本サービスは子どもによる利用を想定しておらず、当社は子どもの個人情報であると知りながら収集することはありません。個人情報を当社に提供した子どもの保護者の方は、以下の連絡先にご連絡のうえ、その情報の削除を依頼できます。
本プライバシーポリシーの発効日時点で、当社が16歳未満の個人の個人情報を「共有」または「販売」しているという事実を当社は認識していません（これらの用語は適用法における定義に従います）。
情報の安全性と保存
完全で侵入不可能なセキュリティ対策は存在せず、当社は「完全な安全性」を保証できません。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中の安全性が確保されない場合があります。機微な情報や機密情報を当社に伝える際は、安全でない通信手段を使用しないことをお勧めします。
個人情報の保存期間は、アカウントの維持、本サービスの提供、法的義務の履行、紛争の解決、または適用されるその他の契約やポリシーの執行のために情報が必要かどうかなど、さまざまな要因によって異なります。
お客様の権利
居住地によっては、お客様の個人情報に関して以下の権利の一部またはすべてが認められる場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況に限って適用されることがあります。また、法律で認められる場合には、当社がお客様の請求をお断りすることがあります。
- アクセスする権利・知る権利：当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを請求する権利が認められる場合があります。これには、当社による情報の利用や共有の方法に関する詳細が含まれます。
- 削除を求める権利：当社が保有するお客様の個人情報の削除を請求する権利が認められる場合があります。
- 訂正を求める権利：当社が保有するお客様の不正確な個人情報の訂正を請求する権利が認められる場合があります。
- データポータビリティの権利：特定の状況において、一定の例外を除き、当社が保有するお客様の個人情報の写しを受け取り、その情報を第三者へ移転するよう請求する権利が認められる場合があります。
- 販売・共有・ターゲティング広告を拒否する権利：適用されるプライバシー法で定義される個人情報の「販売」や「共有」をしないよう当社に指示したり、「ターゲティング広告」とみなされる目的での個人情報の処理を拒否したりする権利が認められる場合があります。Global Privacy Controlの拒否設定シグナルを有効にした状態で当サイトを訪問した場合、お客様の所在地に応じて、当社はそのシグナルを、訪問に使用しているデバイスとブラウザーについて情報の「販売」または「共有」を拒否する請求として自動的に扱います。
- 処理の制限：個人情報の処理を停止または制限するよう当社に求める権利が認められる場合があります。
- 同意の撤回：当社が同意に基づいて個人情報を処理している場合、その同意を撤回する権利が認められることがあります。
- 異議申立て：当社がお客様の請求への対応を拒否した場合、その決定に異議を申し立てる権利が認められることがあります。当社からの拒否の通知に直接返信することで、異議を申し立てることができます。
- 連絡に関する設定の管理：当社は販売促進のメールを送信する場合がありますが、メールに記載された配信停止の方法を使って、いつでも受信を停止できます。配信を停止した場合でも、アカウントや注文に関するメールなど、販売促進以外のメールを送信することがあります。
これらの権利は、サイト上の指定された場所から、または以下の連絡先へご連絡いただくことで行使できます。
当社は、これらの権利を行使したことを理由にお客様を差別的に取り扱うことはありません。請求の内容に回答する前に、本人確認のため、メールアドレスやアカウント情報などを収集する必要がある場合があります。適用法に従い、お客様は権利を行使するための請求を代理人に委任できます。代理人からの請求を受け付ける前に、当社は代理人に対し、お客様から委任を受けていることの証明を求めます。また、お客様ご本人に当社との直接の本人確認をお願いする場合があります。当社は、適用法で求められる期間内に請求へ対応します。
苦情
個人情報の処理方法について苦情がある場合は、以下の連絡先へご連絡ください。当社の回答にご満足いただけない場合、居住地によっては、以下の連絡先を通じて当社の決定に異議を申し立てる権利、またはお住まいの地域のデータ保護当局に苦情を申し立てる権利が認められる場合があります。 EEAの担当データ保護監督当局の一覧は、次のリンクから確認できます：監督当局の一覧.
国外の利用者
当社は、お客様の個人情報を居住国以外の国に移転し、保存し、処理する場合があります。これらの国の従業員、第三者のサービス提供者、およびパートナーも、お客様の個人情報を処理します。
当社がお客様の個人情報を欧州域外に移転する場合、十分な保護水準を備えていると認定された国への移転を除き、欧州委員会の標準契約条項や、必要に応じて英国の所管当局が定めた同等の契約など、認められた移転の仕組みに依拠します。
お問い合わせ
当社のプライバシーに関する取り組みや本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、または認められた権利の行使をご希望の場合は、電話または次のメールアドレスまでご連絡ください：info@terra-ross.com。または、次の宛先へご連絡ください：Terra Ross Ltd., Business zone Peristar, str.Mebelna 3, 7200 Razgrad, ブルガリア.
適用されるデータ保護法において、明示的に別段の定めがない限り、当社はお客様の個人情報の管理者です。